GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Most 60 napja van a megvásárolt termék(ek) visszaküldésére. Ez nem tartalmazza a személyre szabott termékeket, amelyeket nem lehet visszaküldeni.

Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, kérjük, töltse ki az alábbi megfelelő visszaküldési űrlapot, mellékelje csomagjához, és küldje vissza az alábbi megfelelő címekre:

Visszaküldési Űrlapok:

Egyesült Királyság és Ausztrália visszaküldési címe:

Maxwell Scott visszatérési osztály
9. egység Hassacarr zárva
Chessingham Park
Dunnington
York
YO19 5SN

Visszaküldési címünk:

Maxwell Scott visszatérési osztály
280 Madison Avenue
#912 - 9. emelet
New York, 10016
U.S.A

Megjegyzés:
A visszaküldött csomagokat megfelelően be kell csomagolni. Nem vállalunk felelősséget a nem megfelelő csomagolásból eredő esetleges károkért, és nem vállalunk felelősséget az áruban keletkezett szakadások, horzsolások vagy általános rendeltetésellenes használat miatti károkért sem. Ezekben az esetekben nem áll módunkban visszatérítést kiadni. A csere a termék rendelkezésre állásától függ. Kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot a 0870 2424684 (US: 917 795 4392) telefonszámon, hogy megszervezzék a cserét.

Kérjük, vegye figyelembe:
Az EU-n kívülről érkező áruk visszaküldésekor kérjük, hogy a vámáru-nyilatkozat űrlapon vagy a kereskedelmi számlán egyértelműen jelezze, hogy a tartalom visszaküldött áru, és az Egyesült Királyságból származik. Így elkerülheti a szükségtelen további importadókat vagy vámkezelési díjakat.

TELJES SZÁLLÍTÁSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZATUNKAT ITT TALÁLJA

A dombornyomott termékek személyre szabott jellege miatt sajnos nem küldhetők vissza. Ha szeretné visszaküldeni nekünk vásárolt termékét, hogy egy későbbi időpontban dombornyomásra kerüljön, ha elégedett a választásával, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a részletekért.

Mindaddig, amíg a visszaküldése tartalmazza elérhetőségeit, rendelési számát és a visszaküldés okát, gyorsan tudjuk feldolgozni a visszaküldést. Általában a visszaküldések többségét a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy hitel- vagy betéti kártyás visszatérítések esetén a feldolgozást követően bankjának 3-5 munkanapba telhet, amíg a jóváírást jóváírja számláján. A PayPal-visszatérítések esetében ezeket általában 24-48 órán belül jóváírja a PayPal.

Fontos megjegyezni, hogy a személyre szabott tételek személyre szabása 24-48 órát vesz igénybe a feladás előtt. Ezért ha a következő munkanapot vagy expressz kiszállítást választja, a termék kiszállítása ezen a futárszolgálaton történik, miután az Ön személyre szabási kérelmét a termékre alkalmazta. A dombornyomó csapatunk azonban nagyon hatékony, így a szállítás általában még mindig gyors. Ha aggódik a személyre szabott áruk kiszállítása miatt, a legjobb, ha közvetlenül kapcsolatba lép velünk.

Azt mondjuk, hogy a megrendelésnél általában 24-48 órát kell hagyni a személyre szabás alkalmazására. Néha gyorsabb is, de olyan forgalmas időkben, mint például karácsony, a teljes 48 órát is igénybe veheti. Ha gyorsan személyre szabott megrendelésre van szüksége, lehetőség szerint mindig igyekszünk ezt teljesíteni, hívja vagy írjon e-mailt Ügyfélszolgálati csapatunknak, akik segíteni tudnak kérésének megoldásában.

Sokszor lehetőségünk van arra, hogy személyre szabjuk a tételeket, mondásokat, teljes neveket vagy egyéb üzeneteket az Ön számára. Ha hosszabb személyre szabásra van szüksége, kérjük, jelezze felénk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, amelyben megjelöli a kívánt személyre szabást, valamint azt a terméket, amelyen el szeretné helyezni. Ügyfélszolgálati csapatunk ezt követően tanácsot ad, hogy elvégezhető-e az Ön által igényelt személyre szabás, és egyedi árajánlatot ad a felmerülő költségekről.

Minden kis bőrárunk gyönyörűen, emlékdobozban érkezik, de ajándékcsomagolási opciónk segítségével elegáns ezüstpapírt, szalagot és ajándékutalványt is hozzáadhat hozzá. Nagyobb tételek esetén ajándékcsomagolási lehetőségünk luxus emlékdobozt, grosgrain szalagot és ajándékkártyát ad a vásárláshoz.

Ha szeretne kedvese számára átgondolt ajándéküzenetet küldeni, ezt a szállítólevél ablakban adja meg – vagy e-mailben küldheti el Ügyfélszolgálati csapatunknak választott üzenetét és rendelési számát, mi pedig csatoljuk a kérést a rendelés neked.

Néha jó, ha kiválaszthatod a saját ajándékodat. Ezért kínálunk ajándékutalvány szolgáltatást. Egyszerűen válassza ki az ajándékozni kívánt utalvány értékét, tegye a kosárba, és visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek. Ezt követően egy egyedi kódot tartalmazó utalványt küldünk a megadott szállítási címre. Ha olyan értéket szeretne vásárolni, amely nem szerepel az ajándékutalvány oldalán, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy hívjon minket a 0870 242 4684 telefonszámon, és a rendelést közvetlenül Önnel dolgozzuk fel.

Örömünkre szolgál, hogy világméretű kézbesítési szolgáltatást kínálunk, és igénybe vehetjük az iparág legelismertebb futárszolgálatait. A szállítási idő a választott szolgáltatástól és a vásárolt termékektől függően változik. Igény esetén azonban mindig igyekszünk gyorsított szolgáltatást nyújtani. Ha meg szeretné tekinteni a kiválasztott termékek szállítási lehetőségeit, kérjük, tegye a termékeket a kosarába, majd a legördülő menüből válassza ki a szállítási célt. A kosár ezután kiszámítja és megjeleníti az Ön terméke(i)hez és rendeltetési helyéhez elérhető szállítási lehetőségeket.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a megrendeléseknél személyre szabást kérnek, 24-48 órát vesz igénybe, amíg a tételt kiküldik. Ha a következő munkanapot vagy expressz kézbesítést választja, akkor a termék ezen a szolgáltatáson, a megszemélyesítés befejezése után kerül kiszállításra, nem a rendelés leadását követő napon.

A legtöbb esetben igen. Raktárunk mindig jól felszerelt, és minden héten kapunk kiszállítást. A készlet állapotát akkor ellenőrizheti, ha egy termék bekerült a kosárba. Termékoldalainkon a kívánt bőrszínre kattintva azt is láthatja, hogy az Ön által keresett termék kifogyott-e. Ha a termék kifogyott, továbbra is van lehetőség online előrendelés leadására. Ha a megrendelt termék nincs raktáron, Ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, és értesíti a termék átvételének átfutási idejéről, valamint az azonnal elérhető alternatív termékekről.

Ha egy termék kifogyottként jelenik meg, lehetősége van előrendelést leadni az online termékoldalon keresztül. Mivel teljesen biztonságos, valós idejű fizetési szolgáltatót használunk, az Ön fizetési módját az előrendelés leadásakor számítjuk fel. Ezt követően a tételt a következő elérhető, Olaszországból érkező szállítmányból lefoglalja Önnek, és a tétel megérkezése után automatikusan kiszállításra kerül. Miután leadta az előrendelést, hozzáértő ügyfélszolgálati csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatja Önt rendelése várható szállítási dátumáról.

Minden vásárláshoz 25 év gyártási hibákra vonatkozó garancia jár, így minden vásárláskor nyugodt lehet. Szilárdan hiszünk abban, hogy a legkiválóbb anyagokat és kivitelezést szerezzük be, ezért 25 éves garanciánk mindig is az üzlet középpontjában állt. A cipzárak, varrások, kapcsok, bélések stb. gyártási hibájából adódó szükséges javításokat díjmentesen vállaljuk (csak a postaköltséget kell fizetni). Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem vállalunk felelősséget a szakadásokért, kopásokért vagy nem rendeltetésszerű használatból vagy méltányos elhasználódásból eredő sérülésekért. Ennek ellenére elfogadható díj ellenében megjavítjuk.

Bár a mindennapi elhasználódásra nem vonatkozik a garancia, szívesen adunk árajánlatot bármilyen javítási vagy helyreállítási munkára, amelyre szükség lehet. Akár kutyája megrágta a táskáját, akár szerencsétlen balesetet szenvedett, a legtöbb esetben minden problémát helyre tudunk állítani vagy megoldani. Reméljük, hogy soha nem lesz rá szükség, de ha mégis, egyszerűen lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a 0870 24 24 684 telefonszámon, vagy írjon nekünk üzenetet a Kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, és megbeszéljük igényeit.

Reméljük, hogy soha nem lesz alkalma felvenni velünk a kapcsolatot emiatt, de ha mégis, egyszerűen hívja tapasztalt ügyfélszolgálati csapatunkat a 0870 2424684-es telefonszámon, akik mindent megtesznek annak érdekében, hogy a legmegfelelőbb tanácsot és végső soron megoldást kínáljanak a problémára. te problémád. Alternatív megoldásként keresse fel kapcsolatfelvételi oldalunkat kérdés felvetéséhez.

Valódi bőrünket a bőr legfelső rétegéből nyerjük, ahol a legszorosabbak a szálak, úgynevezett full grain bőr, Cserzés előtt nem korrigáljuk, nem alakítjuk át a bőrt, ami láthatóvá teszi a természetes redőket és nyomokat, és jótékonyan távozik a bőr legerősebb formájában barnulás előtt. Mivel a bőr felülete változatlan marad, teljes kiőrlésű bőrünk megőrzi a bőr természetes karakterét, textúráját és tartósságát. Ezért mindig csak teljes bőrt fogunk használni: egyszerűen ez a legjobb. Mivel a bőrt változatlan formában használják, gyűrődések, ráncok, foltok vagy apró foltok jelenhetnek meg a felületen. Ezek nem tökéletlenségek, hanem az általunk használt bőr természetes jellemzői, így minden darab valóban egyedi.

Tisztában vagyunk vele, hogy a legtöbbet szeretné kihozni bőrtermékeiből, és az általános ápolás révén hosszabb ideig szebbé válik. Ha hasznos tanácsokat szeretne kapni bőrtáskája tisztításával, kezelésével és tárolásával kapcsolatban, látogasson el oldalunkra Bőrápolás oldal.

A velúr táska gondozásához is talál néhány tanácsot. Ha véletlenül kiömlött a táskája, vagy más szerencsétlenség történt, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz, akik tanácsot adnak, hogyan állítsa vissza táskáját a legjobb állapotba!

Ha úgy érzi, hogy bőrterméke jobban néz ki, vagy hiányzik egy alkatrész, amelyet ki kell cserélni, szívesen megnézzük, és meglátjuk, hol tudunk segíteni. Kérdésével először forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és szívesen segítenek Önnek.

Gyártóként szívesebben értékesítünk közvetlenül a fogyasztóknak online, nem pedig kirakatokon keresztül. Ez azt jelenti, hogy üzleteink hiányában jó minőségű, luxusterméket tudunk kedvező áron értékesíteni. Ez azt is jelenti, hogy termékeinkről a megfelelő tájékoztatást kapja, és hozzáértő és tapasztalt munkatársaink minden lépésnél a megkereséstől a megrendelésig és a kiszállításig foglalkoznak velük.

Röviden: nem. Bár termékeinket kézzel készítették Olaszországban, az egyesült királyságbeli rendeléseket a brit központi irodánk raktárából szállítjuk, ezért nincs további adó vagy illeték megfizetése. A pénztárnál megadott ár az az ár, amelyet az ajtóhoz szállított termékért fizet.

Bár nincs bemutatótermünk, örömmel fogadjuk, hogy vásárlóink ​​csak hétfőtől péntekig, előzetes időpont egyeztetés alapján keresik fel az Egyesült Királyság székhelyét, hogy megtekintsék a termékeket. Jelenleg a koronavírus-járvány miatt, valamint a személyzet és a látogatók biztonságának megőrzése miatt a látogatók belépését irodáinkba felfüggesztettük. Reméljük, hamarosan újra üdvözölhetjük. Időpont megtekintésével kapcsolatban hívja Ügyfélszolgálatunkat a 0870 24 24 684 telefonszámon.